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一、企業價值理念:體現自我價值,共創美好生活

 

  全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则,本质上决定着企业的成功与否,也是影响企业业绩的根源。体现自我价值,共创美好生活,是我们的价值理念,是所有企業文化理念的核心理念。

 

  體現個人價值就是追求自我價值實現,它可以摧人奮進,使人向上,能使人在困境中奮起,從而成就自己的輝煌人生。追求個人價值實現可以使我們在實踐中不斷地學習,不斷地進步,不斷地成長。我們的認識能力和認知水平,也可以在追求自我的過程中,不斷地得到提高,只要我們不斷地學習,不輕言放棄,就會慢慢地從錯誤和失敗走出來,最終看到勝利的曙光。

 

  共創美好生活:通過我們共同努力,逐漸實現基礎物質目標,改善個人及家庭物質生活條件,從而提高生活質量;提升自身綜合素質,體現自我價值,創造實現個人美好的生活。

 

二、員工精神:忠誠、協作、專業、進取

 

  忠誠:盡職盡責,以維護公司利益爲基准。忠誠是天理之道,誠信是做人之基。“忠誠”就是對企業不存私心,同心同德,一心一意,知恩圖報,建功立業。忠誠無論作爲一種優秀的傳統精神,還是作爲現代企業的一種企業精神,它不僅護衛責任,它本身也是一種責任。在一個企業裏,我們需要的是一批忠誠于企業的員工。因爲忠誠,他們才能盡心盡力,盡職盡責;因爲忠誠,他們才能急企業所急,憂企業所憂;因爲忠誠,他們才敢于承擔一切責任。

 

  协作:善于沟通、互相合作,以提升团队效率为目标。 现在我们已经进入了团队时代,个人英雄和单打独斗的时代已经结束!我们需要把自己融入团队,建立自己事业的最佳团队,靠团队的运作打出一片自己的商业王国和天地!

 

  专业:高标准、严要求,不断完善职业技能。专业精神意味着:对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究;在原有知识基础上不断地学习与创新,充满创造力;具备极高的职业道德、职业操守和奉献精神。企业需要有专业精神的员工,员工需要在工作中有专业精神!   进取:永创第一,以促进公司发展为己任。进取心是成功的起点,也是最重要的心理资源。一个人的心胸有多大,舞台就有多大。目光高远,时刻想着提高和进步,是成功者最重要的习惯。进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度,无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。进取心是人类智慧的源泉,它是威力最强大的引擎,是决定我们成就的标杆,是生命的活力之源。有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。企业需要具有高度进取心的人。

 

三、經營理念:誠信、合作、共贏、發展

 

  誠信是市場經濟的基礎;誠信是企業發展和做人的根本。誠信是企業永恒的投資,也是每一個人永恒的投資。人以誠爲先,信以誠爲本,誠以德爲源。誰擁有了誠信,就等于和微笑、掌聲與勝利聯姻;誰違背了誠信,就注定和苦澀、孤獨與失敗同行。

 

  合作是爲了共同的目的一起工作或共同完成某項任務。在如今這個社會化大生産時期,沒有合作,許多産品根本無法生産,交易無法進行。只有通過合作,才能互通有無,實現資源共享,避免資源的浪費。

 

  共贏與發展是在共同的價值理念下,共同承擔風險,共同分享利益,達至共同目標,共同獲得持續發展。共贏能提升企業競爭力,規範行業標准,有效配置各種社會資源,它是智慧、實力、品牌和人力資源的強強聯手,是企業與客戶、與戰略夥伴、與員工的相互依存、共同發展的支撐點。然而,共贏不可能自然而然地實現,它首先要有信念、意志和品格等主觀品質基礎。企業在尋求自己利益的同時,也要主動考慮別人的利益,以互利、互信、互賴、合作代替獨立競爭。

 

  21世纪是是竞争的时代,也是合作的世代 。是资源共享、渠道共享、财富 共享的时代。理想的商业J绞谴蠹壹染赫趾献鳎小昂献餍源丛臁埃餐训案庾龃蟆⒆銮浚钪帐迪炙⒐灿蚨嘤

 

四、服務理念:服務創造美好印象

 

  尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的産品與服務,做客戶永遠的夥伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。完善服務系統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。 

 

  滿意源于愛心!有愛才會用心管理,用心生産,用心服務!

 

  “用户至上”强调的是永远把用户放在第一位,用户处于高于、重于一切的位置。″用心服务″则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。 用心服务,一要 “真心”、“诚心”, 即服务要从心灵沟通开始。 二要“倾心”、“热心” ,即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务,实心实意替用户着想。三要“细心”、“耐心”,优质服务就是要从小事做起,即细微处见真情,长期坚持见功夫。不厌其烦,耐心做到用户满意为止。这样,我们的服务就会尽善尽美,就会给客户留下美好印象, 树立公司良好的品牌形象。 

 

五、執行理念:不找不行的理由,只找能行的方法

 

  企業需要有執行力,執行力就是競爭力,因爲如果沒有執行力,無論戰略藍圖多麽宏偉或者組織結構多麽科學合理,都無法實現其預期效果。“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行爲准則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務,而不是爲沒有完成任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。他體現的是一種完美的執行能力,一種服從誠實的態度,一種負責敬業的精神。

 

  一件任務,不行的理由有很多,但是需要我們群策群力,衆志成城,才能不斷克服困難,解決問題。我們提倡“視服從爲美德”、“執行不找任何借口”、“紀律是敬業的基礎”的工作行爲理念,著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風行,負責到底”的工作作風。並以此不斷強化企業管理,使思想更加堅定、風格更加務實、執行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。

 

六、用人理念:能者上、庸者下、閑者棄

 

  當今企業之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。爲了拓寬選人用人渠道,打破傳統的用人機制,建立公開、平等、競爭、擇優的用人原則,變“相馬”爲“賽馬”。企業要始終堅持"能者上、庸者下、閑者棄"的用人機制,樹立"無功便是過"的緊迫責任感,營造優秀管理人才脫穎而出的制度環境。對中層幹部全面推行競聘上崗,量化考核,定期輪換,未位淘汰的管理辦法;對普通員工則要堅持雙向選擇,定崗、定責、定人,明晰權責;從而真正實現“能者上、庸者下、閑者棄”,建立一支高素質的幹部隊伍,選拔合格優秀的各級負責人。

 

  以人为本,企业将长期坚持“唯贤是用,唯才是举”, “人尽其才,才尽其用”。树立“德才兼备,业绩选金”的选才意识。同时实施“内育外引”的育才战略。具体地讲,就是向内培养、留住人才;向外吸纳、引进人才。

 

七、溝通理念:傾心聆聽,用心回應

 

  沒有溝通就沒有理解。溝通首先要善于傾聽,是否善于傾聽是衡量一個管理者水平高低的標志。也是古今中外傑出管理者所廣泛應用的管理技巧。唐朝魏征有句名言:兼聽則明,偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經營秘訣歸結爲一句話:首先傾聽他人的意見。

 

  有溝通,才有理解,而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應。否則,那樣的表面溝通將是無效的,甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道,卻無視于正在喪失掉的真誠,才使得離心靈的溝通越來越遠。事實上,心的碰撞是溝通的本源,當管理者信任別人時,也正被別人所信賴。

 

  如果說溝通從心開始,那麽管理則到溝通爲止。企業管理無論是剛性還是柔性,總是行使在某種約定範圍內的權力與義務,而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門,我們才會體驗到無邊界的溝通,才能提高士氣和激勵工作熱情,並幫助我們實現目標。因此,用心溝通就要“明明白白我的心”,于是讓我們少做很多白工夫,少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧,讓心依靠著心,讓真誠傳遞溫暖,讓理解喚醒熱愛。

 

八、成功理念:腳踏實地,實現每一階段的自我目標

 

  每個人都有自己的理想,都有自己的人生目標。難能可貴地是,要具備實事求是的精神,腳踏實地,客觀冷靜地分析自己的優勢、以及現實社會與環境的客觀條件,制定一個個較現實的階段性目標,如遠期、中期、短期目標。對短期目標,要隨時檢查差距,反省激勵自己,找准努力的方向,這樣,讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進,從一個成功走向另一個成功,當有一天,我們蓦然回首的時候,才發現自己已經取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功。

 

  當然成功和失敗總是相伴而生。無失敗,就無所謂成功,關鍵是看我們對于失敗的態度。我們要正視失敗。失敗並不等于永遠,因爲失敗是人生的轉折點。如果你懂得失敗後,能再爬起身來,能找到失敗的原因,這樣成功就會向你招手。

 

  世間最容易的事是堅持,最難的事也是堅持。說它容易,是因爲只要願意做,人人能做到;說它難,是因爲真正能做到的,終究只是少數人。而成功在于堅持。這是一個並不神秘的秘訣。

 

九、態度理念:認真做事只把事情做對、用心做事才能把事情做好

 

  態度決定一切!只有保持正面積極的心態,用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上、專注自己的事業和成功,付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵,我們才可以發揮我們最大的潛能,才可以使我們的能力伴隨更大的創新和創造性!我們才會把事情做好,把工作做得完美!

 

十、成本理念:節約資源、從我做起

 

  節約不僅是一種行爲方式,更是一種素質、一種責任、一種公德。節約強調的是按照物品的特點進行適時、適量、適度、適物的使用和消費,用更少的資源獲得更大的經濟效益和社會效益。因此,節約是降低成本、增加社會財富的重要途徑。人類工業文明的迅猛發展,伴隨著生態資源的無休止破壞與浪費,自然資源正日益枯竭。我們每個人都應該樹立善待地球、保護生態資源的理念。保護生態資源,保護地球,是全人類的共同責任。

 

  勿以善小而不爲!請從我做起,從一點一滴做起!

 

十一、學習理念:改變命運的開始

 

  知识改变命运, 学习成就未来。 愿学习之光点亮我们心中的理想。我们置身于一个急剧变革、激烈竞争、优胜劣汰的时代。如何有效应对变革,建立竞争优势,实现持续发展,这是每个组织和个人都不容回避、必须面对的首要问题。在我们每个人的内心深处,对成功都怀有深深的渴望。我们渴望成功,只有学习才能使之成为可能。您的心有多高,学习的路就有多长……

 

  學習是現代人的第一需要,是企業和職工求得生存和發展的根本手段。企業只有成爲學習型組織,才能長久生存和發展而不致消亡;員工只有不斷學習,才能跟上社會發展的步伐而不被淘汰。知識就是財富,本領就是身價,學習就是積累資本,學習就能創造幸福。一次性學習的時代已經過去,文憑不再是終身耐用品,每個人都需要終身學習。終身學習,終身受益;全員學習,大家受益。要提倡全過程學習,使工作學習化,學習工作化。

 

十二、培訓理念:最有價值的投資是對人的投資

 

  現代企業的競爭,歸根到底還是人才的競爭;企業要想在激烈的市場競爭中占據主動,穩操勝券,就必須形成一支高素質的隊伍.高素質的隊伍,不僅要嚴把“進入”關口,更需要靠企業的培訓。如今的時代是知識經濟和信息化時代,知識更新速度大大加快,這就需要企業加大培訓力度,根據企業自身發展要求,有的放矢,適應企業發展的要求。這是一舉雙得的明智之舉,也是實現員工和企業共同發展的雙贏之策。

 

  培訓不僅是一種投資,而且是企業最有價值的投資。培訓不僅使員工自覺性、積極性、創造性地提高,而增加企業産出的效率和價值使企業受益,而且增強員工本人的素質和能力,使員工受益。而對員工培訓而言,培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而爲企業創造更多效益。培訓是一種回報率極高的投資,爲企業效益成倍增長提供了可能。

 

十三、 竞争理念:优胜劣汰,适者生存

 

  这是一个激烈竞争,创新图存的时代,同时又是充满矛盾和陷阱的时代,适者生存、优胜劣汰的自然法则依然有效。强者会在短时间奇迹般获得成功,弱者也将会被迅速而无情地淘汰出局。谁想在竞争中获胜,谁就必须在理念、质量、技术、价格、服务、信誉上占有优势。优势的获取靠企业领导者的正确决策,靠全体员工的共同努力。从企業文化的角度看,关键是要在全体员工中树立追求卓越的竞争意识,为树立追求卓越的竞争意识,必须形成自爱、自尊、自信、自强的良好心理环境,鼓励自强不息的进取精神,培养强烈的集体荣誉感、责任感。不断培养全体员工的竞争意识,不断强化内部竞争机制。通过内部竞争提高员工团队素质,优化员工队伍结构。企业的发展如同大浪淘沙,强中选强,优中择优。企业只有竭尽全力拼搏、抗争,取得良好的经营绩效,才能赢得良好的生存和发展(即未来的生存)环境。

 

十四、銷售理念:只有淡季的思想,沒有淡季的市場

 

  只有淡季的思想,沒有淡季的市場。只有疲軟的思想,沒有疲軟的市場;管理工作本身是沒有淡季、旺季之分,人爲的松懈讓人們從思想上把這兩個名詞刻意界定,才使得我們的行爲爲之束縛,甚至形成定式思維。 

 

  企業銷售的淡旺季雖然客觀存在,關鍵是我們用何種心態去看待。我們要改變淡季營銷觀念。海爾認爲,市場惟一不變的法則就是永遠在變。企業要想在銷售淡季提升銷售業績,必須改變經營觀念,樹立”銷售無淡季“思想,面對如季節般輪換的淡旺季交替,只有以積極的心態引導消費,創造消費,方能走出銷售淡季,提升銷售業績。